常见问题
常见问题
以下是我们最常收到的问题的答复。如果没有你想问的，欢迎写信给我们。
开始使用
如何开始充电？
打开 Taac!，在地图上点选充电桩，选择接口，然后按下「开始充电」。以访客身份用银行卡付款即可出发；使用账号并保存了银行卡时，一触即可开始。
一定要注册吗？
不需要。访客模式无需创建账号即可充电：用银行卡付款，若需要收据再留下电子邮箱。如果你想保存银行卡、收藏充电桩、查看充电历史、获取企业发票或使用 Plug & Charge，注册账号会更方便。
需要从应用商店安装应用吗？
不需要。Taac! 是网页应用：在浏览器中访问 taac.app 即可打开。把它添加到手机主屏幕后会全屏打开，用起来和普通应用一样，通知也一样。
可以用卡片代替手机充电吗？
可以，前提是你的账号已绑定 NFC 卡：把卡贴近充电桩的读卡区即可开始充电，费用从你已设置的支付方式扣除。卡片和应用可互换：用其中一个启动，用另一个跟踪充电过程。
找到充电桩
如何找到网络内的充电桩？
在应用的地图上。每个充电桩都会显示实时状态——空闲、充电中或离线——并且可以按名称或地址搜索。从那里就能用手机的地图应用开始导航。
怎样只显示我关心的充电桩？
使用筛选条件：接口类型、最低功率，以及仅显示支持 Plug & Charge 的充电桩。筛选会一直生效，直到你清除为止。
我就在充电桩前，但显示离线或占用中。
地图上的状态来自充电桩本身并实时更新：如果占用中，正在进行的充电会结束。把它收藏起来，空闲时你会收到通知。如果充电桩有实际损坏，请告诉我们：这样我们才能处理。
充电功率比标示的低，为什么？
你看到的数值是该接口能提供的最大功率。实际功率几乎总是更低，这并不是故障：交流充电时，上限由车辆的车载充电机决定，电池温度、已达到的电量以及车辆自身设置也都有影响。
充电过程中
Plug & Charge 如何运作？
由车辆自行完成身份识别：插上电缆，充电便自动开始，不需要手机也不需要卡片。只需设置一次：在车库中添加车辆，输入其 PCID，应用会检查兼容性，随后你在车机屏幕或车辆自带应用中启用 Taac! 标识符。需要事先保存一张支付卡。
怎么知道我花了多少钱？
充电期间，应用会实时显示电量、时间和费用。开启通知后，即使关闭应用也能收到开始与结束提醒，无需一直亮着屏幕。
无法在应用中停止充电。
重新打开应用中的充电会话，再按一次停止：信号需要经过充电桩，有时要等几秒。若仍无反应，可从车辆一侧拔下电缆来结束。如果会话一直卡住，请写信告诉我们充电桩和时间。
拔不下充电枪。
会话未结束时电缆会保持锁定：先确认充电确实已经完成。然后用钥匙解锁车辆再试一次，因为很多车型是由中控锁释放充电枪的。不要用力硬拉：如果仍无法拔出，请联系我们。
没到 100% 充电就停了。
通常是车辆自己决定的：许多车设置了充电上限，而交流充电在电池充满、或车载电子系统为保护电池而降低功率时会自然结束。历史记录中可以看到实际充入的电量。
费用与凭证
充电多少钱？
每千瓦时 0,69 €，网络内所有充电桩价格相同，无订阅费也无开通费。全部条款见 价格页面.
为什么我的卡上有一笔被冻结的金额？
那是预授权：开始充电时作为担保暂时冻结的金额，并不是扣款。会话结束后只按实际费用扣款，差额随即释放。释放时间取决于你的发卡银行，可能需要几天。
什么是占位费？
它的作用是把接口让给后面的人。只有当你在充电结束后仍连接超过 60 分钟才会收取，每分钟 0,05 €，且 23:00 至 07:00 之间暂停计费。在免费时段内拔枪则不会产生额外费用。
如何获取发票？
注册为企业并填写增值税号和开票信息：此后每次充电都会生成发票。个人用户获得收据。所有凭证都保存在充电历史记录中。
如何删除我的账号？
在应用内，几步即可完成，无需联系任何人。完整流程和被删除数据的清单见 删除账号页面.