Domande frequenti

Apri Taac!, tocca la colonnina sulla mappa, scegli la presa e premi Avvia ricarica. Come ospite paghi con carta e parti subito; con un account e una carta salvata la ricarica parte con un tocco.

No. La modalità Ospite ti fa ricaricare senza creare un account: paghi con carta e, se vuoi la ricevuta, lasci l'email. L'account serve se vuoi salvare la carta, tenere i preferiti, avere lo storico delle ricariche, ricevere fatture aziendali o usare il Plug & Charge.

No. Taac! è una web app: si apre dal browser all'indirizzo taac.app. Se la aggiungi alla schermata home del telefono si apre a schermo intero e si comporta come un'applicazione normale, notifiche comprese.

Sì, se hai una tessera NFC abbinata al tuo account: avvicinala al lettore della colonnina e la ricarica parte, addebitata sul metodo di pagamento che hai già impostato. Tessera e app sono intercambiabili: puoi avviare con una e controllare la sessione con l'altra.

Nella mappa dell'app. Ogni colonnina mostra lo stato aggiornato — disponibile, in ricarica oppure offline — e puoi cercarla per nome o per indirizzo. Da lì avvii la navigazione con l'app di mappe del telefono.

Con i filtri: tipo di presa, potenza minima e solo colonnine abilitate al Plug & Charge. I filtri restano attivi finché non li azzeri.

Lo stato sulla mappa arriva dalla colonnina stessa e si aggiorna in tempo reale: se è occupata, la sessione in corso finirà. Salvala tra i preferiti e riceverai una notifica quando torna disponibile. Se invece la colonnina è fisicamente danneggiata, segnalacela: ci serve per intervenire.

Il valore che vedi è la potenza massima che quella presa può erogare. Quella effettiva è quasi sempre più bassa, ma non è un guasto: in corrente alternata il limite lo impone il caricatore di bordo dell'auto, e incidono anche la temperatura della batteria, il livello di carica raggiunto e le impostazioni del veicolo.

È l'auto a identificarsi: colleghi il cavo e la ricarica parte da sola, senza telefono e senza tessera. Si configura una volta sola: aggiungi il veicolo nel Garage, inserisci il suo PCID, l'app verifica la compatibilità e poi abiliti l'identificativo Taac! dal display dell'auto o dalla sua app. Serve una carta di pagamento salvata.

Durante la sessione l'app mostra energia, tempo e costo aggiornati in tempo reale. Se attivi le notifiche ricevi l'avviso di avvio e di fine ricarica anche con l'app chiusa, senza tenere lo schermo acceso.

Riapri la sessione nell'app e premi di nuovo il comando di arresto: il segnale passa dalla colonnina e a volte impiega qualche secondo. Se non risponde, prova a interrompere dal veicolo, scollegando il cavo lato auto. Se la sessione resta bloccata, scrivici indicando la colonnina e l'ora.

Il cavo resta bloccato finché la sessione è aperta: assicurati che la ricarica sia davvero terminata. Poi sblocca l'auto con la chiave e riprova, perché in molti veicoli è la serratura centralizzata a rilasciare il connettore. Non tirare con forza: se non si sblocca, contattaci.

Di solito è il veicolo a decidere: molte auto hanno un limite di carica impostato, e in corrente alternata la sessione termina naturalmente quando la batteria è piena o quando l'elettronica di bordo riduce la potenza per proteggerla. Nello storico trovi l'energia effettivamente erogata.

0,69 € per kWh, uguale su tutte le colonnine della rete, senza abbonamento né costo di attivazione. Tutte le condizioni sono nella pagina Tariffe.

È la pre-autorizzazione: un importo trattenuto a garanzia all'avvio della ricarica, non un addebito. A fine sessione ti viene addebitato solo il costo reale e la differenza torna disponibile. I tempi di sblocco dipendono dalla tua banca e possono richiedere qualche giorno.

Serve a liberare la presa per chi arriva dopo. Si applica solo se lasci l'auto collegata oltre 60 minuti dalla fine della ricarica, costa 0,05 € al minuto ed è sospesa dalle 23:00 alle 07:00. Se stacchi entro l'ora di cortesia non paghi nulla in più.

Registrati come azienda e inserisci partita IVA e dati di fatturazione: da quel momento ogni ricarica genera una fattura. I privati ricevono la ricevuta. Tutti i documenti restano disponibili nello storico delle ricariche.

Dall'app, in pochi passaggi, senza contattare nessuno. La procedura completa e l'elenco dei dati cancellati sono nella pagina Eliminazione dell'account.