Întrebări frecvente

Deschide Taac!, atinge stația pe hartă, alege priza și apasă Pornește încărcarea. Ca oaspete plătești cu cardul și pleci; cu un cont și un card salvat, încărcarea pornește dintr-o atingere.

Nu. Modul Oaspete îți permite să încarci fără cont: plătești cu cardul și, dacă vrei bonul, lași adresa de e-mail. Contul îți trebuie dacă vrei să salvezi un card, să păstrezi favorite, să ai istoricul încărcărilor, să primești facturi pentru firmă sau să folosești Plug & Charge.

Nu. Taac! este o aplicație web: se deschide din browser la adresa taac.app. Dacă o adaugi pe ecranul principal al telefonului se deschide pe tot ecranul și se comportă ca o aplicație obișnuită, inclusiv notificările.

Da, dacă ai un card NFC asociat contului: apropie-l de cititorul stației și încărcarea pornește, cu plata pe metodul deja configurat. Cardul și aplicația sunt interschimbabile: poți porni cu unul și urmări sesiunea cu celălalt.

Pe harta din aplicație. Fiecare stație arată starea actualizată — disponibilă, în încărcare sau offline — și o poți căuta după nume sau adresă. De acolo pornești navigarea cu aplicația de hărți a telefonului.

Cu filtrele: tipul prizei, puterea minimă și doar stațiile cu Plug & Charge. Filtrele rămân active până le resetezi.

Starea de pe hartă vine chiar de la stație și se actualizează în timp real: dacă e ocupată, sesiunea în curs se va încheia. Salveaz-o la favorite și primești o notificare când se eliberează. Dacă stația e deteriorată fizic, spune-ne: doar așa putem interveni.

Valoarea afișată este puterea maximă pe care o poate livra priza. Cea reală este aproape întotdeauna mai mică, dar nu e o defecțiune: în curent alternativ limita o dă încărcătorul de bord al mașinii, iar temperatura bateriei, nivelul de încărcare atins și setările vehiculului contează la fel de mult.

Mașina se identifică singură: conectezi cablul și încărcarea pornește de la sine, fără telefon și fără card. Se configurează o singură dată: adaugi vehiculul în Garaj, introduci PCID-ul, aplicația verifică compatibilitatea, apoi activezi identificatorul Taac! din ecranul mașinii sau din aplicația ei. E nevoie de un card de plată salvat.

În timpul sesiunii aplicația arată energia, timpul și costul actualizate în timp real. Dacă activezi notificările, primești alerta de pornire și de final chiar și cu aplicația închisă, fără să ții ecranul aprins.

Redeschide sesiunea în aplicație și apasă din nou pe oprire: semnalul trece prin stație și uneori durează câteva secunde. Dacă nu răspunde, încearcă să oprești de la vehicul, scoțând cablul din partea mașinii. Dacă sesiunea rămâne blocată, scrie-ne indicând stația și ora.

Cablul rămâne blocat cât timp sesiunea e deschisă: verifică mai întâi că încărcarea s-a terminat cu adevărat. Apoi descuie mașina cu cheia și încearcă din nou, pentru că la multe vehicule închiderea centralizată eliberează conectorul. Nu trage cu forța: dacă nu se eliberează, contactează-ne.

De obicei decide vehiculul: multe mașini au o limită de încărcare setată, iar în curent alternativ sesiunea se încheie natural când bateria e plină sau când electronica de bord reduce puterea ca s-o protejeze. În istoric vezi energia livrată efectiv.

0,69 € pe kWh, la fel la toate stațiile rețelei, fără abonament și fără cost de activare. Toate condițiile sunt pe pagina Tarife.

Este preautorizarea: o sumă reținută drept garanție la pornirea încărcării, nu o debitare. La finalul sesiunii ți se debitează doar costul real, iar diferența se eliberează. Timpul de deblocare depinde de banca ta și poate dura câteva zile.

Servește la eliberarea prizei pentru cine vine după. Se aplică doar dacă lași mașina conectată peste 60 de minute de la finalul încărcării, costă 0,05 € pe minut și este suspendat între 23:00 și 07:00. Dacă deconectezi în ora de curtoazie, nu plătești nimic în plus.

Înregistrează-te ca firmă și completează codul de TVA și datele de facturare: de atunci fiecare încărcare generează o factură. Persoanele fizice primesc bon. Toate documentele rămân disponibile în istoricul încărcărilor.

Din aplicație, în câțiva pași, fără să contactezi pe nimeni. Procedura completă și lista datelor șterse sunt pe pagina Ștergerea contului.