Pyetje të shpeshta
Pyetje të shpeshta
Përgjigjet për pyetjet që na vijnë më shpesh. Nëse e jotja nuk është këtu, na shkruaj.
Si të nisësh
Si e nis një karikim?
Hap Taac!, prek kolonën në hartë, zgjidh prizën dhe shtyp Nis karikimin. Si vizitor paguan me kartë dhe nisesh; me një llogari dhe një kartë të ruajtur, karikimi niset me një prekje.
A duhet detyrimisht të regjistrohem?
Jo. Modaliteti Vizitor të lejon të karikosh pa krijuar llogari: paguan me kartë dhe, nëse do faturën, lë e-mailin. Llogaria të duhet nëse dëshiron të ruash një kartë, të mbash të preferuarat, të kesh historikun e karikimeve, të marrësh fatura biznesi ose të përdorësh Plug & Charge.
A duhet të instaloj një aplikacion nga dyqani?
Jo. Taac! është një web app: hapet nga shfletuesi në adresën taac.app. Po ta shtosh në ekranin kryesor të telefonit, hapet në ekran të plotë dhe sillet si një aplikacion i zakonshëm, përfshirë njoftimet.
A mund të karikoj me një kartë në vend të telefonit?
Po, nëse ke një kartë NFC të lidhur me llogarinë: afroje te lexuesi i kolonës dhe karikimi niset, me pagesë nga mënyra që ke vendosur tashmë. Karta dhe aplikacioni janë të këmbyeshme: mund të nisësh me njërën dhe të ndjekësh sesionin me tjetrën.
Të gjesh kolonën
Si i gjej kolonat e rrjetit?
Në hartën e aplikacionit. Çdo kolonë tregon gjendjen e përditësuar — e lirë, në karikim ose jashtë linje — dhe mund ta kërkosh me emër ose adresë. Që andej nis navigimin me aplikacionin e hartave të telefonit.
Si i shoh vetëm kolonat që më interesojnë?
Me filtrat: lloji i prizës, fuqia minimale dhe vetëm kolonat me Plug & Charge. Filtrat mbeten aktivë derisa t'i pastrosh.
Jam para kolonës por shfaqet jashtë linje ose e zënë.
Gjendja në hartë vjen nga vetë kolona dhe përditësohet në kohë reale: nëse është e zënë, sesioni në vazhdim do të përfundojë. Ruaje te të preferuarat dhe do të marrësh njoftim kur të lirohet. Nëse kolona është e dëmtuar fizikisht, na e raporto: vetëm kështu mund të ndërhyjmë.
Fuqia e karikimit është më e ulët se ajo e shënuar. Pse?
Vlera që sheh është fuqia maksimale që mund të japë ajo prizë. Ajo reale është pothuajse gjithmonë më e ulët, por nuk është defekt: në rrymë alternative kufirin e vendos karikuesi i bordit të makinës, dhe ndikojnë edhe temperatura e baterisë, niveli i arritur i karikimit dhe cilësimet e automjetit.
Gjatë karikimit
Si funksionon Plug & Charge?
Është makina që identifikohet: lidh kabllon dhe karikimi niset vetë, pa telefon dhe pa kartë. Konfigurohet vetëm një herë: shto automjetin te Garazhi, vendos PCID-në e tij, aplikacioni verifikon përputhshmërinë dhe më pas aktivizon identifikuesin Taac! nga ekrani i makinës ose nga aplikacioni i saj. Duhet një kartë pagese e ruajtur.
Si e di sa po shpenzoj?
Gjatë sesionit aplikacioni tregon energjinë, kohën dhe koston të përditësuara në kohë reale. Duke aktivizuar njoftimet merr sinjalin e nisjes dhe të mbarimit edhe me aplikacionin të mbyllur, pa e mbajtur ekranin ndezur.
Nuk arrij ta ndal karikimin nga aplikacioni.
Rihap sesionin në aplikacion dhe shtyp sërish komandën e ndalimit: sinjali kalon nga kolona dhe ndonjëherë merr disa sekonda. Nëse nuk përgjigjet, provo ta ndalësh nga automjeti, duke hequr kabllon nga ana e makinës. Nëse sesioni mbetet i bllokuar, na shkruaj duke treguar kolonën dhe orën.
Nuk arrij ta heq konektorin.
Kablloja mbetet e bllokuar sa kohë sesioni është i hapur: sigurohu që karikimi ka përfunduar vërtet. Pastaj shkyç makinën me çelës dhe provo sërish, sepse në shumë automjete është mbyllja qendrore që liron konektorin. Mos tërhiq me forcë: nëse nuk lirohet, na kontakto.
Karikimi u ndal para 100%.
Zakonisht vendos automjeti: shumë makina kanë një kufi karikimi të vendosur, dhe në rrymë alternative sesioni përfundon natyrshëm kur bateria mbushet ose kur elektronika e bordit ul fuqinë për ta mbrojtur. Në historik gjen energjinë e dhënë realisht.
Kostot dhe dokumentet
Sa kushton një karikim?
0,69 € për kWh, e njëjta në të gjitha kolonat e rrjetit, pa abonim dhe pa kosto aktivizimi. Të gjitha kushtet janë te faqja Tarifat.
Pse shoh një shumë të bllokuar në kartën time?
Është paraautorizimi: një shumë e mbajtur si garanci në nisje të karikimit, jo një pagesë. Në fund të sesionit të ngarkohet vetëm kostoja reale dhe diferenca lirohet. Kohët e lirimit varen nga banka jote dhe mund të zgjasin disa ditë.
Çfarë është tarifa e zënies?
Shërben për ta lënë prizën të lirë për ata që vijnë pas. Zbatohet vetëm nëse e lë makinën të lidhur mbi 60 minuta nga mbarimi i karikimit, kushton 0,05 € në minutë dhe është e pezulluar nga ora 23:00 deri në 07:00. Nëse e heq brenda orës së mirësjelljes nuk paguan asgjë më shumë.
Si e marr faturën?
Regjistrohu si biznes dhe vendos numrin e TVSH-së dhe të dhënat e faturimit: që nga ai moment çdo karikim gjeneron një faturë. Individët marrin faturë të thjeshtë. Të gjitha dokumentet mbeten të disponueshme në historikun e karikimeve.
Si e fshij llogarinë time?
Nga aplikacioni, në pak hapa, pa kontaktuar askënd. Procedura e plotë dhe lista e të dhënave të fshira janë te faqja Fshirja e llogarisë.
Nuk e gjete përgjigjen?
Shkruaj te help@taac.app dhe të përgjigjemi. Nëse mundesh, trego kolonën dhe orën e karikimit: na ndihmon ta kuptojmë menjëherë.